Ödeme ve İade Politikası

Politika Kapsamı ve Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası editoryxel tarafından sunulan çatışma çözümü eğitimleri ve canlı yayın stüdyosu danışmanlık hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz Türkiye merkezli olup gazetecilik alanında canlı yayın sırasında meydana gelen anlaşmazlıkların çözümü üzerine yoğunlaşır. Politika mesafeli satışlar ve tüketici hakları çerçevesinde hazırlanmıştır ve 06.10.2026 tarihi itibarıyla geçerlidir.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve bunlar arasında seyahat masrafları veya özel ekipman kirası yer alabilir. Tüm fiyatlar sitede net olarak yayınlanır ve sözleşme öncesi teyit edilir.

Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler [email protected] üzerinden yetkilendirilir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında kart bilgileri işlenmez saklanmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme onaylandığı anda oluşur ve hizmet detayları belirtilir. Müşteri onayı olmadan değişiklik yapılamaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye tüketici mevzuatına göre mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Canlı yayın hizmeti başlamadan önce iptal mümkündür. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa iptal hakkı sınırlanabilir.

İade Uygunluğu Hariç Tutmalar ve İade Edilemez Kalemler

İade ancak hizmetin sağlanmadığı veya kusurlu olduğu durumlarda geçerlidir. Başlamış canlı yayın eğitimleri ve promosyon paketleri iade dışıdır. Kişiselleştirilmiş hizmetler için iade yapılamaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası hizmet tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Talepler 30 gün içinde değerlendirilir.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

Talepler uzman ekip tarafından incelenir ve karar 10 iş günü içinde e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve alternatif çözüm önerilir.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşım

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve işlem 14 iş günü sürer. Banka havalesi durumunda fonlar hesaba 5-7 gün içinde ulaşır. Kredi kartı iadeleri kart ekstresine yansır.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri için erişim sonrası iade yapılamaz. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür ancak kullanılmış dönemler ücretlendirilir. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler Çifte Ücretlendirme İade ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır ve müşteri bilgilendirilir. Çifte ücretlendirme otomatik olarak tespit edilip iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 216 217 00 31 üzerinden destek alınır ve yasal mercilere bildirilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları kısıtlayamaz. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve Altunizade Mah., Kuşbakışı Cad. No:35, 34117 Üsküdar, İstanbul, Türkiye adresinden ulaşılabilir. Güncellemeler için [email protected] ile iletişime geçin. Son güncelleme tarihi 06.10.2026'dır. Tüm sorular için iletişim formu veya +90 216 217 00 31 kullanılabilir.